Politica de rambursare

Politica de retur

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, este necesar bonul fiscal sau dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa contact@modeleanatomice.ro sau la numărul de telefon +40 (750) 880-550.
Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și adresa unde trebuie trimis coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la contact@modeleanatomice.ro.

Produse deteriorate sau probleme

Vă rugăm să inspectați comanda imediat după primire și să ne contactați de îndată dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea evalua situația și a o remedia.

Excepții / produse nereturnabile

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum bunurile perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau produse personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de un produs specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după acceptarea returului să plasați o comandă separată pentru noul produs.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Indiferent de cele de mai sus, dacă produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. Ca și mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, este necesar bonul fiscal sau dovada achiziției.

Rambursări

Vă vom anunța după ce primim și inspectăm returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată inițială, în termen de maximum 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului va procesa și afișa rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@modeleanatomice.ro.